Politique d’expédition

Zones de livraison

Aeternis expédie ses montres en France métropolitaine et dans l’ensemble de l’Europe.
Pour toute demande de livraison dans une autre zone géographique, le Client peut contacter Aeternis afin d’étudier la possibilité d’une expédition.

Délais de traitement

Toute commande est préparée après validation du paiement complet.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 3 à 7 jours ouvrés selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté d’Aeternis.

Transport

Les expéditions sont réalisées par un transporteur professionnel spécialisé ou reconnu, permettant un suivi du colis.

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, communiqué au Client dès l’expédition.

Remise en main propre

Une remise en main propre peut être organisée sur rendez-vous, après validation du paiement.
Les modalités et le lieu exact sont définis au préalable entre Aeternis et le Client.
Lors de la remise en main propre, la responsabilité du produit est transférée au Client au moment de la remise physique de la montre.

Assurance et sécurité

Compte tenu de la valeur des montres proposées, Aeternis accorde une attention particulière à la préparation et à la sécurité des expéditions.
Chaque montre est soigneusement emballée dans un conditionnement sécurisé et expédiée via un transporteur professionnel avec suivi.
Les colis sont scellés avant expédition afin de garantir l’intégrité du produit durant le transport.
Des mesures de sécurité adaptées peuvent être mises en place afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation de la commande et sont ajoutés au montant total de l’achat.

Réception de la commande

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis et du produit à la réception.

En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), le Client doit :

• émettre des réserves auprès du transporteur

• contacter Aeternis dans les plus brefs délais

• fournir les preuves nécessaires (photos notamment)

Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge exclusive du Client.

Retard ou problème de livraison

En cas de retard important ou de problème de livraison, le Client est invité à contacter Aeternis afin qu’une recherche soit effectuée auprès du transporteur.